ロジクール マウス G604のチャタリング申請 したら2ケに増えた件

こちらでも紹介しているロジクールG604ですが、チャタリングが発生している事、また保証期間の2年間が終了するということで、保証申請を行いました。

昔申請した際はメールからだったんですが、今回はチャットでの申請でした。

保証申請の流れがどういう形だったか、簡単だよーというのが分かるよう、さらっと覚書程度に紹介します。

保証までの流れ

保証までの流れですが、簡単に書くとこんな感じです。

まずは保証期間が残っているか確認

せじょじょんが保証をお願いした製品はマウスのG604です。

ロジクールのホームページから、保証期間を確認します。
G604の製品ページから、サポートを選択すると、保証期間が記載されたページに飛ぶことが出来ます。

G604の場合、保証期間は2年間。
購入時期が2020年1月購入、2022年1月申請の為ギリギリセーフ！

ホームページの保証申請ページより申請

保証申請ページは、上記1.のページの保証請求ボタン、もしくは直接サポートページの問い合わせから申請します。 　https://support.logi.com/hc/ja/

チャットを選択すると、チャットが始まります。

ここで、発生している症状と共に保証をお願いしますーと連絡します。

製品型番情報、シリアルナンバー、購入場所、購入時期を聞かれるので連絡

約2～3分後、サポートより返信がありました。
「製品型番情報」、「シリアルナンバー」、「購入場所」、「購入時期」 を教えて欲しいとの事。

すかさずチャットで返信します。

ちなみにシリアルナンバーは、電池を抜いた場所にひっそりと書いてあります。

症状内容、発生した時期などを聞かれるので回答

上記を連絡すると、保証期間内のため、保証を進めると連絡がありました。

次に「症状」と「発生した時期」を聞かれたのでさらっと回答。

まずは対処法で改善出来るか試すように指示される

上記を正直に回答すると、いくつかの対処法を試して欲しいと連絡が来ます。

あわせて、テストに時間が掛かる為、確認項目をメールで送るかどうかの確認も届きます。

せじょじょんの場合はそのままチャットで進めました。
チェック内容は覚えてる限りだとこんな感じ。

対処法を試すも、改善しないことを伝える

実はネットで調べて試したことあったんで、「全て試したことありますが、改善しませんでした。」と回答しました。

こんな感じでちゃんとテストしろと怒られるかと思いきや、あっさり保証交換で新品を送るとの連絡を頂きました。

メーカーより新品を送られる （2台に増える）

上記申請後、たったの5日で新品が到着しました。

迅速な対応、ロジクールサポート様に感謝です。

まとめ　　申請は簡単。実質2台になるのでアホほどお得

ロジクールのマウスはチャタリングが出やすいという話を聞きますが、今回のG604の場合は約1年9カ月程度でチャタリングが発生し始めました。

保証期間が2年あり、かつ新品を送ってもらえると考えると、実質1回の購入で4年近く使用することが出来ます。

G604の価格は2022年2月現在で、\9,100です。

ただ値下げされたと言っても￥9,100。

ただのマウスが￥9,100っちゃ決して安くは無いです。
しかし、年間￥2,275で608分/年短縮可能と考えたら、お得かもって思いません？

このマウスが時給224円で働いてくれるようなもんです。
最低賃金がなんのその！

今回はロジクールのマウスG604のチャタリング保証申請に関して紹介してきました。
2022年1月度でも、変わらずロジクールの補償体制は非常にあついという事が分かりました。

今回の記事が皆さんのマウス選びの参考になれば幸いです。

最後までお読み頂きありがとうございました。